お知らせ・ブログ

当サイトのフォーム送信後、自動完了通知が届かない不具合

一般

平素より、本づくり協会のウェブサイトをご覧いただきありがとうございます。

2週間ほど前より、当サイトに設置してあります以下のフォーム入力完了後に、協会より発信する完了通知が一部のメールアドレスに届かない不具合が確認されております。

不具合が確認されているフォーム

  • 入会申し込みフォーム
  • 会員更新フォーム
  • お問い合わせフォーム

原因

迷惑メールフィルターを有効にしていると、協会からのメールが迷惑メール用のフォルダーにも届かず、受信拒否されてしまうことが原因です。協会からのメールが迷惑メールフィルターにかかってしまう理由としては、当サイトがホストされているウェブサーバーのIPアドレスが、スパムメールを送信するブラックリストへ登録されてしまったことが挙げられます。

現在、サーバー運営会社に不具合を報告し、ブラックリストからの除外申請手続きを行っていただいております。

尚、メールが届かない不具合は一部のメールアドレスのみに発生しています。
Gメールのアカウントへは問題なくメールが送受信されることを確認しています。

自動通知が届かない場合の対応方法

不具合が解消されるまでの間、全てのフォーム入力者へ、協会スタッフより入力内容の通知メールを手動で作成・送信するよう対応しています。スタッフによる対応のためメールの通知が届くまでには数日から1週間を要してしまう場合がございます。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

※一部の方へは、重複内容のメールを2通送信している場合がございます。

万が一、フォーム入力完了後1週間が経っても、自動通知が届かず、スタッフからのメールも届かない場合は、当サイトの下部に記載してありますメールアドレスにお名前を明記の上、直接ご連絡をお願いいたします。

※2019年7月19日更新

2019年7月19日水曜日現在、上記のメールが届かない不具合が解消されていることを確認しました。尚、当協会からのメールが迷惑メールフォルダーに受信されている可能性は現在もございます。自動完了通知の受信を確認できない場合、まずはそちらをご確認ください。

通常の受信フォルダーおよび迷惑メールフォルダー双方にメールが届かない方は、お手数ですが引き続き、当サイトの下部に記載してありますメールアドレスにお名前を明記の上、自動完了通知が送信されない件をご連絡ください。